Informamos que somos responsables de recabar y proteger sus datos personales, así como del uso que se les dé.

Sus datos se utilizan para proveer servicios solicitados, informarle sobre cambios, evaluar la calidad del servicio y cumplir con obligaciones contractuales.

• Datos recabados: nombre, edad, estado civil, teléfonos, correo electrónico, dirección, RFC/ CURP, entre otros necesarios para contratos.
• No se recaban datos sensibles. Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO).
• Las solicitudes de ejercicio de derechos se atienden conforme a la legislación aplicable, con un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Sus datos pueden ser transferidos a terceros únicamente para gestiones relacionadas con los servicios solicitados.
• Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para atender cambios legales o internos. Las actualizaciones estarán disponibles públicamente.

Nuestra organización se compromete a observar esta política en todos los niveles al momento de prestar servicios y en la relación con clientes y público en general.

En atención a lo anterior, declaramos que:

• Rechazamos cualquier distinción, exclusión o preferencia que limite derechos humanos y libertades.
• No condicionamos ni negamos servicios por razones de género, nacionalidad, religión u otras particularidades.
• No establecemos preferencias ni discriminamos a ningún solicitante de nuestros servicios.
• No aplicamos tarifas o precios distintos de manera discriminatoria.
• Garantizamos facilidades y accesibilidad para personas con discapacidad.

1. Recibir información y publicidad veraz, clara y actualizada sobre los bienes inmuebles ofertados.
2. Conocer las características del inmueble: extensión del terreno, superficie construida, estructura, instalaciones, acabados, accesorios, estacionamiento, áreas comunes, servicios y estado físico.
3. Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y capacidad de compra.
4. No realizar pago alguno hasta contar con relación contractual por escrito, salvo anticipos y gastos operativos previstos por la Ley.
5. Firmar un contrato de adhesión inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor y recibir copia firmada.
6. Adquirir un inmueble con características de seguridad y calidad conforme a la normatividad aplicable.
7. Recibir el inmueble en el plazo y condiciones acordados en el contrato de adhesión.
8. Ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la Ley y en el contrato respectivo.
9. Recibir bonificación o compensación cuando proceda, así como reparaciones, sustitución o rescisión del contrato en caso de defectos imputables al proveedor.
10. Contar con canales gratuitos y accesibles de atención para consultas, solicitudes, reclamaciones y notificaciones.
11. Derecho a la protección de autoridades competentes y a presentar denuncias y reclamaciones.
12. Tener a disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento de sus datos personales y ejercer Derechos ARCO.
13. Recibir un trato libre de discriminación en la atención o venta de vivienda.
14. Elegir libremente al notario público para el trámite de escrituración.

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